小区车被刮，物业该怎么做？

小区车辆被刮伤，物业有责任与否取决于是否有保管合约并收费，以及停车地点是否由物业安排；物业不负责任可向业主大会投诉，协商不成可申请调解或起诉；业主不满意物业服务不能拒绝支付物业费，违约可被物业起诉。

法律分析

一、车在小区被刮了物业有责任吗？

车在小区被刮了物业不一定有责任的。停放在小区停车场的车辆被刮伤，若有保管合约并收取费用，则由物业负责。否则，物业不需要承担任何的赔偿；如果车辆停在小区内，而且停车地点也是由物业安排的，车被划伤物业也要负一定的责任。

《物业管理条例》第四十六条物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

二、物业不负责任向哪个部门投诉

物业不负责任向业主大会部门投诉，由业主大会先和物业进行协商，协商不成的可以申请调解，也可以直接向起诉。如果物业公司没有按照物业服务合同约定的内容履行相关义务，构成违约的，需要承担违约责任。

《民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。

三、业主不满意物业服务质量可以拒绝支付物业费吗

业主不满意物业服务质量一般不可以拒绝支付物业费。按照约定交纳物业管理费是业主应承担的一项基本的合同义务，没有足够的抗辩理由而不交物业费是一种违约行为。

根据《物业管理条例》的规定，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费。若违反物业服务合同约定，无正当理由逾期不交纳或拒绝交纳物业服务费的，则业主委员会有权督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民起诉。

结语

根据《物业管理条例》和《民法典》的相关规定，物业在车辆被刮伤的责任上存在一定的法律义务。业主可以向业主大会投诉，协商解决问题，申请调解或者起诉物业公司。然而，业主不满意物业服务质量一般不能拒绝支付物业费，因为交纳物业费是业主的基本合同义务。如果业主无正当理由逾期不交纳或拒绝交纳物业费，物业管理企业有权通过法律途径追究责任。

法律依据

物业管理条例：第六章 法律责任 第六十二条 违反本条例的规定，未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处1万元以上10万元以下的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。

物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十六条 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

物业管理条例：第五章 物业的使用与维护 第四十九条 物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。

业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业；物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。